이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 매실패밀리(이하 "회사")가 제공하는 광고대행사 포털 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건 및 절차, 회사와 광고대행사(이하 "대행사") 간의 권리·의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. "서비스"란 대행사가 자신의 클라이언트(광고주)의 광고 성과 데이터를 조회·관리할 수 있도록 회사가 제공하는 웹 기반 플랫폼을 말합니다.
2. "대행사"란 회사와 이용 계약을 체결한 광고대행사 법인 또는 개인 사업자를 말합니다.
3. "클라이언트"란 대행사가 서비스를 통해 광고 성과 데이터를 열람하도록 연결된 매실 인사이트 셀러 계정을 말합니다.
4. "플랜"이란 회사가 제공하는 서비스 이용 등급(7일 체험, Agency Lite, Agency Pro, Agency Elite, 엔터프라이즈)을 말합니다.
5. "화이트라벨"이란 서비스에서 제공하는 분석 리포트에 매실 인사이트 로고 대신 대행사의 자체 로고를 삽입하는 기능을 말합니다.

제3조 (서비스 가입 및 승인)

1. 대행사는 회사가 정한 온라인 양식에 따라 가입 신청을 하여야 합니다.
2. 7일 무료체험 플랜은 가입 신청 후 회사의 심사를 거쳐 활성화되며, 심사 결과는 영업일 1~2일 이내에 가입 이메일로 통보됩니다.
3. 다음 각 호에 해당하는 경우 회사는 가입 신청을 거부하거나 사후에 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
   • 허위 정보를 기재한 경우
   • 타인의 명의를 도용한 경우
   • 경쟁 서비스 개발 또는 정보 수집 목적으로 가입한 경우
   • 서비스의 정상적 운영을 저해할 우려가 있는 경우
   • 기타 관련 법령에 위반되는 경우
4. 무료체험 기간(7일)이 만료된 이후에도 유료 플랜으로 전환하지 않은 경우, 서비스 접근이 제한될 수 있습니다.

제4조 (서비스 제공 범위)

1. 대행사는 승인된 클라이언트의 다음 데이터를 플랜 및 권한 설정 범위 내에서 조회할 수 있습니다.
   • 네이버 광고 성과 데이터 (노출·클릭·전환·광고비)
   • 쿠팡 광고 성과 데이터 (노출·클릭·전환·광고비)
   • 채널별 연동 현황
2. 분석 리포트 다운로드 기능은 플랜에 따라 다음과 같이 제공됩니다.
   • 7일 체험·Agency Lite: PDF (매실 인사이트 로고)
   • Agency Pro 이상: PDF·Excel 다운로드 + 화이트라벨(대행사 로고) 적용 가능
3. 연결 가능한 클라이언트 수는 플랜별 한도(체험 3개, Lite 5개, Pro 20개, Elite 50개)를 초과할 수 없습니다.
4. 클라이언트 데이터는 읽기 전용으로만 제공되며, 서비스 내에서 광고 설정을 수정하거나 입찰가를 변경하는 기능은 제공하지 않습니다.

제5조 (클라이언트 데이터 보호)

1. 대행사는 서비스를 통해 접근한 클라이언트 데이터를 해당 클라이언트를 위한 광고 운영 목적으로만 사용하여야 합니다.
2. 대행사는 클라이언트의 사전 서면 동의 없이 데이터를 제3자에게 제공하거나 유출하여서는 안 됩니다.
3. 대행사는 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수하여야 합니다.
4. 클라이언트가 연결 해제를 요청한 경우, 대행사는 즉시 데이터 접근을 중단하여야 합니다.
5. 이 조항을 위반하여 클라이언트 또는 제3자에게 손해를 입힌 경우, 대행사는 회사에 해당 손해를 배상하여야 합니다.

제6조 (계정 보안)

1. 대행사는 계정 로그인 정보(이메일, 비밀번호)를 안전하게 관리할 책임이 있습니다.
2. 계정 정보가 유출되거나 부정 사용이 의심되는 경우 즉시 회사(support@maesil-insight.com)에 통보하고 비밀번호를 변경하여야 합니다.
3. 대행사의 부주의로 인한 계정 도용·손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 비정상적인 로그인 시도가 감지된 경우 사전 통보 없이 계정을 임시 잠금 처리할 수 있습니다.

제7조 (요금 및 결제)

1. 7일 무료체험 플랜은 무료로 제공되며, 카드 등록이 필요하지 않습니다.
2. 유료 플랜(Agency Lite, Pro, Elite, 엔터프라이즈)의 요금은 가입 신청 시 안내된 금액을 기준으로 하며, 최신 요금은 서비스 소개 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
3. 유료 플랜 이용 요금은 매월 선불로 결제됩니다.
4. 결제 미납 시 회사는 서비스를 일시 정지할 수 있으며, 30일 이상 미납 시 계약이 해지될 수 있습니다.
5. 요금 정책은 30일 전 사전 고지를 통해 변경될 수 있습니다.

제8조 (환불 정책)

1. 청약철회 (결제일로부터 7일 이내)
   결제일로부터 7일 이내에 서비스 이용이 개시되지 않은 경우 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
   단, 서비스 이용이 개시된 경우(클라이언트 연결, 데이터 조회 등) 이용 기간을 일할 계산하여 공제 후 환불합니다.
2. 정기결제 해지
   해지 시점부터 현재 결제 주기 만료일(결제일 기준 30일)까지 서비스를 이용할 수 있으며, 다음 결제 주기부터 요금이 청구되지 않습니다. 해지 시 현재 결제 주기의 잔여 이용료는 환불되지 않습니다.
3. 환불 신청
   환불은 support@maesil-insight.com으로 접수하며, 회사는 접수일로부터 영업일 5일 이내에 처리합니다.

제9조 (서비스 중단 및 해지)

1. 회사는 서비스 개선, 시스템 점검, 기술적 문제 등의 사유로 서비스를 일시 중단할 수 있으며, 이 경우 사전에 공지합니다. 단, 긴급한 경우에는 사후 공지할 수 있습니다.
2. 대행사가 이 약관을 위반하거나 서비스를 부정한 방법으로 이용하는 경우, 회사는 사전 통보 없이 서비스를 중단하거나 계약을 해지할 수 있습니다.
3. 대행사는 언제든지 서비스 해지를 신청할 수 있으며, 해지 신청 즉시 대시보드 접근이 제한됩니다.
4. 서비스 해지 후 클라이언트 데이터 접근 권한은 즉시 소멸됩니다.

제10조 (지식재산권)

1. 서비스가 제공하는 분석 알고리즘, 대시보드 UI/UX, 리포트 양식 등은 회사의 고유한 지식재산입니다.
2. 대행사는 서비스를 통해 얻은 분석 결과를 제3자에게 유료로 재판매하거나, 본 서비스와 유사한 기능을 가진 별도 시스템 구축을 위해 무단 복제·가공하여서는 안 됩니다.
3. 화이트라벨 기능으로 삽입된 대행사 로고는 대행사의 지식재산이며, 회사는 이를 무단으로 사용하지 않습니다.
4. 위반 시 서비스 이용 계약 해지 및 민·형사상 책임을 질 수 있습니다.

제11조 (책임 제한)

1. 회사는 외부 API(네이버, 쿠팡 등) 장애로 인해 데이터 제공이 지연되거나 중단되는 경우에 대해 책임을 지지 않습니다.
2. 대행사가 서비스의 분석 데이터를 기반으로 내린 광고 전략 결정의 최종 책임은 대행사 및 클라이언트에게 있습니다.
3. 회사가 무료로 제공하는 서비스(7일 체험)에 대해서는 법령에서 정하는 범위를 제외하고 손해배상 책임을 부담하지 않습니다.
4. 회사의 귀책 사유로 연속 4시간 이상 서비스 장애가 발생한 경우, 이용자는 일할 환불 또는 이용 기간 연장을 요청할 수 있습니다.

제12조 (준거법 및 분쟁 해결)

1. 이 약관은 대한민국 법률에 따라 해석됩니다.
2. 서비스 이용과 관련한 분쟁이 발생한 경우, 쌍방 합의로 해결하는 것을 원칙으로 합니다.
3. 합의가 이루어지지 않는 경우 민사소송법에서 정하는 관할 법원에 소를 제기합니다.