최종 수정일: 2026년 4월 10일
이 약관은 주식회사 매실패밀리(이하 "서비스")가 제공하는 온라인 경영 분석 서비스의 이용과 관련하여 서비스와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
1. "서비스"란 주식회사 매실패밀리가 제공하는 실시간 경영 감시, 수익 분석, AI 경영 진단 등의 온라인 SaaS 서비스를 말합니다.
2. "이용자"란 서비스에 가입하여 이용하는 개인 또는 법인을 말합니다.
3. "파트너"란 주식회사 매실패밀리 Partners 프로그램에 가입하여 서비스를 홍보하거나 클라이언트를 관리하는 마케팅 대행사, 강사, 인플루언서, 컨설턴트를 말합니다.
1. 마켓플레이스(쿠팡, 네이버 스마트스토어, Cafe24 등) API 연동을 통한 매출/주문 데이터 분석
2. 예상 수익(기여 이익) 추정 및 확정 정산 검증
3. 상품별/채널별 수익성 분석 및 경영 경고
4. AI 기반 경영 진단 및 액션 추천
5. 파트너 프로그램 (대행사/인플루언서 전용)
1. 서비스 이용료는 선택한 요금제(Starter, Pro, Enterprise 등)에 따라 차등 적용되며, 요금 상세는 요금제 안내 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
2. 신규 가입 시 무료 체험 기간이 제공되며, 기간 및 조건은 요금제별로 상이합니다.
3. 이용료는 사전 고지 후 변경될 수 있습니다.
1. 이용자는 정확한 정보를 제공하여야 합니다. 단, 서비스는 외부 API 데이터에 의존하므로 정보의 완전성 및 정확성을 보장하지 않습니다.
2. 이용자는 API 키 등 인증 정보를 안전하게 관리하여야 합니다.
3. 이용자는 서비스를 통해 얻은 분석 결과를 제3자에게 유료로 판매하거나 본 서비스와 유사한 기능을 가진 별도 시스템 구축을 위해 무단 복제·가공하여서는 안 됩니다.
중요: 서비스가 제공하는 모든 분석 데이터(매출, 매입, 순이익 등)는 마켓플레이스 API를 통해 수집된 기초 자료를 바탕으로 산출된 '추정치'입니다. 서비스는 데이터의 확정적 정확성이나 회계상 완전성을 보장하지 않습니다.
1. 이용자는 서비스의 분석 데이터를 참고 자료로만 활용해야 하며, 이를 기반으로 한 광고 집행, 발주, 가격 결정 등 모든 경영 판단의 최종 책임은 이용자에게 있습니다. 서비스는 이용자의 판단으로 인해 발생한 영업 손실, 기대 이익의 상실 등에 대해 책임을 지지 않습니다.
2. AI 경영 진단 및 액션 추천은 참고 자료이며, 전문 회계/세무/경영 상담을 대체하지 않습니다.
3. 마켓플레이스 API의 변경, 장애, Rate Limit 초과 등으로 인한 데이터 수집 중단 또는 지연에 대해 책임을 지지 않습니다.
4. 서비스 내 '자동 실행' 또는 'AI 추천' 기능은 이용자의 사전 설정 및 동의 하에 수행됩니다. 자동화 기능 작동으로 인한 광고비 과다 지출, 매출 변동, 키워드 누락 등의 결과에 대해 서비스는 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
서비스는 개인정보처리방침에 따라 이용자의 개인정보를 보호합니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 참조하세요.
1. 파트너는 서비스를 홍보하고 레퍼럴 커미션을 수령할 수 있습니다.
2. 대행사 파트너는 클라이언트의 명시적 동의 하에 데이터를 읽기 전용으로 조회할 수 있으며, 수정·다운로드·재배포할 수 없습니다.
3. 파트너 커미션은 매월 정산되며, 파트너 대시보드에서 확인할 수 있습니다.
이용자는 언제든지 서비스 내 설정에서 구독을 해지할 수 있으며, 해지 시 현재 결제 주기 만료일(결제일 기준 30일)까지 서비스를 이용할 수 있습니다. 구독형 서비스의 특성상 해지 시 현재 결제 주기의 잔여 이용료는 환불되지 않습니다.
서비스 이용에 관한 분쟁은 대한민국 법률에 따라 관할 법원에서 해결합니다.
1. 서비스가 제공하는 분석 알고리즘, 대시보드 UI/UX, 가공된 산출 데이터는 주식회사 매실패밀리의 고유한 지식재산입니다.
2. 이용자는 서비스를 통해 얻은 분석 결과를 제3자에게 유료로 판매하거나, 본 서비스와 유사한 기능을 가진 별도의 시스템 구축을 위해 무단 복제 및 가공할 수 없습니다.
3. 위반 시 서비스 이용 계약 해지 및 민·형사상 책임을 질 수 있습니다.
1. 청약철회 (7일 이내)
결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.
다만, 서비스 이용이 개시된 경우에는 이용 기간에 해당하는 금액을 일할 계산하여 공제한 후 잔액을 환불합니다.
※ 서비스 이용 개시는 다음 중 하나라도 발생한 시점을 기준으로 합니다.
- 채널 연동 수행
- 데이터 수집 또는 분석 실행
- 분석 결과 조회
※ 이용 기간은 최초 이용 시점부터 환불 요청 시점까지를 일 단위로 계산합니다.
2. 구독 해지 (정기결제)
- 월정액: 해지 시 당월 잔여 기간 동안 이용 가능하며, 다음 결제일부터 요금이 청구되지 않습니다.
- 연간 구독: 중도 해지 시, '이미 이용한 개월 수 × 정상 월정액' 및 '총 결제 금액의 10%(위약금)'를 공제한 잔여액을 환불합니다.
※ 위약금은 공정거래위원회 계속거래 환급 산정기준에 따르며, 장기 이용 할인 혜택 반환의 성격을 가집니다.
3. 서비스 장애 보상
회사의 귀책 사유로 연속 4시간 이상 서비스 장애가 발생한 경우, 이용자는 다음 중 하나를 선택할 수 있습니다.
① 서비스 이용 기간 연장
② 일할 환불
월 누적 장애 시간이 해당 월 총 서비스 제공 시간(24시간 × 일수)의 10%를 초과하는 경우, 해당 월 이용료 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
※ 사전 공지된 정기점검은 제외됩니다.
4. 환불 신청
환불은 support@maesil-insight.com으로 접수하며, 회사는 접수일로부터 영업일 기준 5일 이내 처리합니다.
※ 환불 여부 및 금액은 서비스 이용 로그(연동 기록, 분석 조회 기록 등)를 기준으로 판단됩니다.
본 약관은 2026년 4월 13일부터 시행됩니다.